Preguntas frecuentes - CARRIL ROVE

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como métodos de pago locales populares como Klarna, iDEAL y otras opciones disponibles al finalizar la compra.

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante tecnología de pago encriptada.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita realizar algún cambio, envíenos un correo electrónico a info@rove-lane.com lo antes posible.

Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que su pedido entre en procesamiento o envío. Una vez que su pedido haya sido enviado, es posible que ya no se puedan realizar cambios ni cancelaciones.

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen prepararse en 1-2 días hábiles.

Después del envío, la entrega suele tardar 4-8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del operador.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 1–3 días para comenzar a mostrar movimiento, dependiendo del portador.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un Plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.

Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar Sin usar, sin estrenar, sin lavar y devuelto con las etiquetas y el embalaje originales..

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos en info@rove-lane.com.

Nuestro equipo tiene como objetivo responder en De 4 a 24 horas, de lunes a sábado..

Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario de atención al cliente podrían ser respondidos el siguiente día hábil.